REFRESH RETAIL 2020

Hvordan engagerer du kunderne gennem community og social hubs?

Født ud af kærlighed til sporten har Rapha Racing en kultur, der er dybt rodfæstet i community og passion for cykelsporten, og det betyder, at kunderne og den samlede kundeoplevelse er allerhøjeste prioritet. Raphas klubhuse er alt andet end traditionelle butikker. De er designet som social hubs, der danner rammerne for at engagere kunderne med hinanden og brandet. Få et indblik i Raphas verden og brandets unikke forretningsmodel, der har fokus på at skabe loyalitet gennem involvering og det at være en aktiv del af kundernes liv.

Indlægget er på engelsk.

Sådan driver man innovation og gentænker forretningsmodellen

Detailhandlen står overfor skelsættende forandringer i kundernes adfærd, og det stiller store krav til branchen om at gentænke måden, hvorpå de driver forretning. Men hvordan driver man innovation, når forretningsmodellen skal gentænkes, selv i store, etablerede virksomheder? Hvor finder man modet til at kaste sig ud i nyt og turde at fejle? Kom og hør Tommy Ahlers fortælle om, hvordan man arbejder med innovation til at gentænke forretningsmodellen.

Sådan gentænker Fætter BR forretningsmodellen og får legen tilbage i butikkerne

I januar 2019 meddelte Salling Group, at koncernen havde købt rettighederne til Fætter BR-brandet i kølvandet på TopToys konkurs og dermed ville hold liv i kæden. Men forretningsmodellen skulle gentænkes for at butikkerne igen kunne blive relevante på et legetøjsmarked domineret af online. Kom og hør, hvordan Fætter BR med kædechef Charlotte From i spidsen har genoplivet brandet og fået legen tilbage i butikkerne.

Hvordan innoverer man en produktkategori gennem purpose og personalisering?

Med udgangspunkt i den eksplosive vækst, hans to startups har oplevet, fortæller Kasper Brandi Petersen om, hvordan digitaliseringen af samfundet har gjort et ekstremt tæt forhold til sine kunder muligt. Hør desuden Kasper fortælle om, hvordan LABFRESH udfordrer fast fashion-modellen med deres intelligente skjorter, og hvordan The Cloakroom bruger ekstrem personalisering til at innovere kundeoplevelsen.

Hvordan laver man turnaround i en branche domineret af prispres?

Siden Tina Høyer Gaardsholt i 2017 kom til Profil Optik som CEO har kæden gennemført et succesfuldt turnaround gennem fokus på tre grundpiller: 1) Fokus på kunderejsen 2) Innovative løsninger med kunden i fokus og 3) Purpose. Kom og hør Tina Høyer Gaardsholt fortælle om kædens arbejde med nye kundeoplevelser, bl.a. gennem innovative tiltag, og det forøgede fokus på ”purpose”, hvor Profil Optik netop har indgået et samarbejde med DGI om at sætte fokus på børns syn.

Genopfind forretningsmodellen med kundeinvolvering

En kickstarter-kampagne gjorde drømmen om at skabe et brand, der tilbød kvinder højhælede sko i flot design, men som samtidig var komfortable, til virkelighed for Frederikke Schmidt. I 2015 blev Roccamore født, og siden da har brandet stormet derudaf med en tredobling af omsætningen de seneste to år. Kom og hør Frederikke Schmidt fortælle om brandets rejse til succes, hvor innovation af produktkategorien og kundeinvolvering spiller en stor rolle.

Refresh Retail. Nye tider, nye forretningsmodeller – På tværs af Generation Z, Y, X, B

Retail er under kraftig forandring, og virksomhederne må innovere forretningsmodellen for at følge med. Det kræver en dyb forståelse for kunderne, deres adfærd og præferencer. Hør Dorte Wimmer præsentere dugfriske indsigter om 4 generationer fra bogen Refresh Retail 2.0 samt nye forretningsmodeller, du kan starte arbejdet med i morgen.