Kundeadfærd i ‘den nye corona-verden’
Corona er årsagen til, at vi alle oplever en tsunami af forandringer i vores hverdag, og kundeadfærden har dermed ændret sig drastisk på meget kort tid. Noget af den nye kundeadfærd er midlertidig og vil udelukkende høre sig corona-tiden til, men en stor del af den er mere permanent, da corona vil præge vores værdier, handlinger og ikke mindst den måde, vi handler på, i lang tid.
Retail Institute Scandinavia har tracket danskernes adfærd og holdninger inden Covid-19 ramte landet, lige efter lockdown og igen 2 måneder efter. Dette studie giver dig nogle helt klare indikationer på, hvilke ændringer Covid-19 vil føre med sig på kort og på lang sigt.
Hør Dorte Wimmer fortælle om, hvordan man skal servicere fremtidens kunder, og hvilke helt konkrete ting, du kan starte med i morgen.
