Social and e-commerce: What we can learn from the Chinese market

China is the powerhouse of social and e-commerce, and as the country with the most digital, tech savvy consumers, the market offers a glimpse of what’s to come in the future of retail globally. Jacco Bouw, an expert on marketing technology, social and e-commerce in China, will present the latest trends within social media and e-commerce from the Chinese market that we could and should learn from – from market places to New Retail, next step live shopping and much more.

Indlægget er på engelsk.

How NA-KD.com drive customer engagement by becoming an aspirational brand 

Founded in 2016 the online Swedish retailer NA-KD.com has quickly grown to become one of the most loved e-commerce sites in Scandinavia and beyond. The company’s net sales reached two billion SEK in 2020, a 56% growth, and took in 1,2 million new customers from 100+ countries in 2020. At Refresh Retail, CEO and founder Jarno Vanhatapio will let us in on NA-KD’s recipe to success, which includes a comprehensive sustainability, social media and influencer strategy that puts customers in the center of the business.

Indlægget er på engelsk.

Innovation, entreprenørskab og den gode idé

De sidste to år har vist os, hvordan udefrakommende faktorer pludseligt kan vende alt på hovedet, og hvor vigtigt innovation er. Bliv inspireret til, hvordan du kan drive innovation fra en vaskeægte iværksætter, der vil give os hans take på entreprenørskab, hvad det kræver at bygge en virksomhed, og med hvilket framework, man kan se på den gode idé. Christian deler desuden sin step by step-proces til, hvordan man lancerer nye projekter med succes og eksempler på nye, succesrige virksomheder, og hvorfor de er lykkedes.

Sådan fanger du de tidshungrende forbrugere med quick commerce

Forbrugerne tilvælger i højere og højere grad convenienceløsninger for at frigøre deres kostbare tid til ting, der bringer dem en højere værdi i hverdagen end dagligvareindkøb. Mikkel Freiesleben, general manager for nyetablerede Wolt Market Danmark, vil på Refresh Retail fortælle om de forbrugertrends, der har skabt et stort marked for quick commerce, samt om Wolt Markets arbejde med at etablere et netværk af dark stores på tværs af Danmark, som har til formål at tilbyde kunderne ultimativ convenience, når de handler dagligvarer online, med levering på blot 30. min.

Hvordan arbejder IKEA med at forblive relevant med cirkulære forretningsmodeller?

IKEA har gennem en årrække arbejdet målrettet med bæredygtighed og har iværksat en lang række test og initiativer, der skal hjælpe forbrugerne til at leve grønnere, bl.a. med videresalg af kundernes aflagte møbler. Kom og hør Global Business Leader Pia Huusfelt fortælle om, hvordan IKEA globalt arbejder med cirkulær økonomi og innovation for at sikre relevans og løsninger, som er attraktive.

Kom med på LAKRIDS BY BÜLOWS rejse om at få verden til at elske lakrids

Halvdelen af verden tror, de ikke kan lide lakrids, og alligevel arbejder LAKRIDS BY BÜLOW hver eneste dag på at overbevise dem om det modsatte. Siden virksomheden blev grundlagt af Johan Bülow i Svaneke på Bornholm tilbage i 2007 har den ambitiøse forretning været på en ekspansionsrejse ud over det sædvanlige. Gourmetlakridserne forhandles i dag i 28 egne forretninger samt via 2.000 forhandlere fordelt på 25 lande, og via deres webshop. Virksomheden har år for år oplevet en tocifret vækst. Lad dig inspirere, når CEO Fredrik R. Nilsson fortæller om LAKRIDS BY BÜLOWs mission om at få hele verden til at elske lakrids samt brandets succeser og udfordringer på deres ekspansionseventyr.

Hvordan arbejder Sportmaster med omnichannel og gentænker butikkens rolle i en digital verden?

Sportmasters ultimative mål er at møde kunderne, hvor de er. Derfor har kæden fokuseret sin forretning omkring samspillet mellem de fysiske butikker og deres onlineplatform med tiltag som click & collect, ship from store og digitale tiltag i butikkerne, herunder med en ny interaktiv flagskibsbutik. Hør CEO Andreas Holm fortælle om, hvordan Sportmaster arbejder med omnichannel og kædens ambitioner om at vækste gennem nye forretningsgange med tryk på digitale salgskanaler og sammensmeltningen med de fysiske butikker.

Sådan driver Copenhagen Cartel vækst gennem purpose og fysiske butikker

Copenhagen Cartel er lynhurtigt gået fra at være stifter Katrine Lee Larsens passionsprojekt, drevet af hendes brændende ønske om at fjerne plastisk fra verdenshavene, til at være en succesfuld virksomhed. Kom og hør stifter og CEO Katrine Lee Larsen fortælle om, hvordan virksomheden driver vækst gennem en purpose-orienteret forretningsmodel, og hvorfor fysiske butikker er så vigtige i en verden, hvor online fylder mere og mere.

Customer Happiness

Hvad gør kunderne glade, når de shopper? Hvilke ting gør, at shoppeoplevelsen — uanset kanal — efterlader gode minder og bygger positive relationer? Og omvendt; hvad irriterer kunderne mest? Find med andre ord ud af, hvordan den gode kundeoplevelse skabes  — og den dårlige undgås. Kunderne har talt, og i dette indlæg præsenterer Dorte Wimmer vores seneste studie af danskerne og giver konkrete eksempler på, hvilke customer pains & gains, der skal til for at vinde i fremtiden.
Hør også om temperaturen i branchen lige nu ifølge branchen selv, og bliv klogere på, hvad CEO’s i retail prioriterer det næste år, når vi offentliggør et nyt studie baseret på inputs fra retailerne selv. Hør om deres forventninger til salgsudviklingen de næste 12 måneder, deres forventning til kanalmikset, hvor de vil investere ressourcerne og meget, meget mere!