Mere info kommer. Indlægget vil være på engelsk.

How NA-KD.com drive customer engagement by becoming an aspirational brand 

Founded in 2016 the online Swedish retailer NA-KD.com has quickly grown to become one of the most loved e-commerce sites in Scandinavia and beyond. The company’s net sales reached two billion SEK in 2020, a 56% growth, and took in 1,2 million new customers from 100+ countries in 2020. At Refresh Retail, CEO and founder Jarno Vanhatapio will let us in on NA-KD’s recipe to success, which includes a comprehensive sustainability, social media and influencer strategy that puts customers in the center of the business.

Indlægget er på engelsk.

Hvordan arbejder IKEA med at forblive relevant med cirkulære forretningsmodeller?

IKEA har gennem en årrække arbejdet målrettet med bæredygtighed og har iværksat en lang række test og initiativer, der skal hjælpe forbrugerne til at leve grønnere, bl.a. med videresalg af kundernes aflagte møbler. Kom og hør Global Business Leader Pia Huusfelt fortælle om, hvordan IKEA globalt arbejder med cirkulær økonomi og innovation for at sikre relevans og løsninger, som er attraktive.

Hvordan arbejder Sportmaster med omnichannel og gentænker butikkens rolle i en digital verden?

Sportmasters ultimative mål er at møde kunderne, hvor de er. Derfor har kæden fokuseret sin forretning omkring samspillet mellem de fysiske butikker og deres onlineplatform med tiltag som click & collect, ship from store og digitale tiltag i butikkerne, herunder med en ny interaktiv flagskibsbutik. Hør CEO Andreas Holm fortælle om, hvordan Sportmaster arbejder med omnichannel og kædens ambitioner om at vækste gennem nye forretningsgange med tryk på digitale salgskanaler og sammensmeltningen med de fysiske butikker.

Kom med på LAKRIDS BY BÜLOWS rejse om at få verden til at elske lakrids

Halvdelen af verden tror, de ikke kan lide lakrids, og alligevel arbejder LAKRIDS BY BÜLOW hver eneste dag på at overbevise dem om det modsatte. Siden virksomheden blev grundlagt af Johan Bülow i Svaneke på Bornholm tilbage i 2007 har den ambitiøse forretning været på en ekspansionsrejse ud over det sædvanlige. Gourmetlakridserne forhandles i dag i 28 egne forretninger samt via 2.000 forhandlere fordelt på 25 lande, og via deres webshop. Virksomheden har år for år oplevet en tocifret vækst. Lad dig inspirere, når CEO Fredrik R. Nilsson fortæller om LAKRIDS BY BÜLOWs mission om at få hele verden til at elske lakrids samt brandets succeser og udfordringer på deres ekspansionseventyr.

Sådan driver Copenhagen Cartel vækst gennem purpose og fysiske butikker

Copenhagen Cartel er lynhurtigt gået fra at være stifter Katrine Lee Larsens passionsprojekt, drevet af hendes brændende ønske om at fjerne plastisk fra verdenshavene, til at være en succesfuld virksomhed. Kom og hør stifter og CEO Katrine Lee Larsen fortælle om, hvordan virksomheden driver vækst gennem en purpose-orienteret forretningsmodel, og hvorfor fysiske butikker er så vigtige i en verden, hvor online fylder mere og mere.

Customer Happiness

Hvad gør kunderne glade, når de shopper? Hvilke ting gør, at shoppeoplevelsen — uanset kanal — efterlader gode minder og bygger positive relationer? Og omvendt; hvad irriterer kunderne mest? Find med andre ord ud af, hvordan den gode kundeoplevelse skabes  — og den dårlige undgås. Kunderne har talt, og i dette indlæg præsenterer Dorte Wimmer vores seneste studie af danskerne og giver konkrete eksempler på, hvilke customer pains & gains, der skal til for at vinde i fremtiden.
Hør også om temperaturen i branchen lige nu ifølge branchen selv, og bliv klogere på, hvad CEO’s i retail prioriterer det næste år, når vi offentliggør et nyt studie baseret på inputs fra retailerne selv. Hør om deres forventninger til salgsudviklingen de næste 12 måneder, deres forventning til kanalmikset, hvor de vil investere ressourcerne og meget, meget mere!