Hvad sker der, når AI stopper med blot at give svar og begynder at handle for kunden? Google Danmark tager os med bag kulisserne på årets største lanceringer fra NRF Retail’s Big Show 2026 i New York . Her dykker vi ned i ‘Agentic AI’ – den næste bølge af intelligente agenter, der personliggør kunderejsen på tværs af web og fysiske butikker.

Få et indblik i, hvordan AI automatiserer komplekse beslutninger for forbrugeren og skaber helt nye vækstmuligheder for retailere

En ny, stor undersøgelse viser, at danskerne har gentænkt, hvad der er pengene værd. Forbruget er i bevægelse – ikke væk, men mod noget nyt.Dorte Wimmer giver dig skarpe indsigter i, hvordan forbrugerne køber, prioriterer og omfordeler – og hvilke muligheder, det giver dig som retailer og brand i 2026.

Et oplæg med ny viden, stærke data og konkrete greb til en ny forbrugerlogik.

I fremtidens retail er levering ikke bare en service – det er et strategisk våben.

Forbrugerne forventer friktionfri oplevelser, hvor digitale og fysiske kanaler smelter sammen uden overgang. Britta Korre Stenholt løfter sløret for, hvordan STARK bygger en fuldt integreret kundeoplevelse på tværs af 80 butikker og stark.dk – og hvordan levering bliver et konkurrenceparameter på linje med pris og udvalg.

Hør, hvordan STARK innoverer hele vejen fra klik til kundehånd – og hvorfor transparens, tempo og tilpasningsevne bliver afgørende for at fastholde kunder i en tid, hvor tålmodighed ikke længere er en del af købsrejsen.

Hvordan fortsætter man med at sætte rekorder i en tid, hvor mange detailaktører oplever stilstand?

Oplev Jesper Faurholdt, når han deler indsigter i, hvordan Danske Shoppingcentre skaber vækst i et presset marked – med lokal forankring, stærke partnerskaber og en porteføljestrategi, der løbende bliver justeret efter forbrugernes behov.

Glæd dig til perspektiver fra maskinrummet i Danmarks største centerportefølje, konkrete greb der virker i praksis – og et ærligt blik ind i, hvordan man skaber fremdrift, selv når modvinden tager til.

At engagere unge medarbejdere er alt andet end enkelt. Mads Friis deler konkrete erfaringer med Gen Z – en generation fuld af potentiale og en enorm drivkraft i McDonald’s, men også præget af modsatrettede behov.

De vil have frihed, men også rammer. Indflydelse, men også tydelig ledelse. Valgfrihed, men også forudsigelighed. Fællesskab, men også plads til sig selv. Det kræver ledere, der kan balancere – og som tør tage de unge alvorligt. 

Opskriften? At tage unge alvorligt, anerkende paradokserne – og udvikle ledere, der selv kan navigere i dem. Det er svært, men netop det gør arbejdet meningsfuldt.

Oplægget giver ærlige indsigter og inspiration til, hvordan du som leder kan lykkes med næste generation.

MSCH Copenhagen har på få år (siden 2016) gennemført en markant strategisk transformation. Fra økonomisk modvind, nyt ejerskab i 2016, udvidet ejerskab 2024, til i dag at stå som et internationalt vækstbrand med stærk tilstedeværelse på flere markeder.

I oplægget giver CEO Peter Dahl et indblik i den turnaround, der har flyttet brandet fra primært at drive egne butikker til en skalerbar forretningsmodel, hvor wholesale, retail og digitale kanaler styrker hinanden.

En rejse, der bygger på et tydeligt brand-DNA, kommerciel disciplin og et fokus på at skabe produkter, som slutforbrugerne efterspørger — igen og igen.  Det er fortællingen om at redefinere et brand, fastholde relevans i en konkurrencepræget branche og samtidig skabe en international vækstplatform med ambitiøse fremtidsplaner.

Hvad sker der, når man kombinerer købsglæde med oplevelser, lokal forankring og et glimt i øjet?

Oplev Bent Holm, når han deler opskriften på en retail-rejse, der har skabt vækst – ikke på trods af forandring, men på grund af den. 
En rejse båret af en stærk kultur, hvor medarbejderne er medskabere, og kunderne mærker det fra første skridt i butikken.

Glæd dig til konkrete indsigter, idéer du kan tage med hjem – og et bud på, hvorfor “fun shopping” ikke bare er underholdning, men benhård strategi og kultur i praksis.