"Med en Customer Journey Mapping har vi på metodisk korrekt vis fået konstateret indsigter baseret på faktuel viden. Samtidig har vi fået identificeret et gap og et potentiale, som andre analyser ikke har belyst. Ved at kigge ind i de specifikke shoppermissions har vi fået identificeret nogle områder, vi kan sætte ind på. En Customer Journey Mapping er et rigtig godt redskab, som har konkretiseret de muligheder, der kan arbejdes med her og nu samt dem, vi skal fokusere på, på det strategiske plan. Analysen har også skabt et fælles udgangspunkt for de mange interessenter og virkeligheder i Ballerup Centret; indsigterne har gjort, at vi nu alle trækker i fælles retning. Stine Lomholt har under hele projektets forløb været meget professionel og en god formidler. På trods af et stort tidspres var hun i stand til at levere en professionelt gennemført opgave."

Christer Skov Torell, Centerchef, Ballerup Centret

”Tak for præsentationer, som er distribueret videre til en meget tilfreds projekt- og styregruppe. I har leveret alle leverancer jf. vores aftale, så jeg kan på det grundlag lukke projektet og sige rigtig mange tak for et godt samarbejde. Det har været et intens projektforløb, 2 gode heldagsworkshop, hvor det lykkedes at få mange gode diskussioner på baggrund af jeres interviews og observationer. Jeg har kun hørt tilfredse tilbagemeldinger og ikke mindst på jeres endelige afrapportering i tirsdags.”

John Stenfeldt Frederiksen, Senior Project Manager, Nordisk Film Biografer

"Et helt igennem top-inspirerende indlæg. Super spændende for os alle."

Mai Britt Lundstrøm, AFA JCDecaux

"Retail Institute Scandinavia hjælper os med at holde os opdateret. Vi har både brugt vores ’boksering’ og haft indlæg på strategiseminarer, men også fået trendartikler samt en trendrapport, som er målrettet vores fire forretningsben. Kort sagt, så bruger vi Retail Institute Scandinavia til at få den viden, vi har brug for til at udvikle vores forretning."

Christina Deleuran, Marketing & Business Development Manager, CBP

"Jeg får en masse viden og indsigt. Dels i det daglige med opdateringer på mail og dels ved mere dybdegående indsigt gennem Retail Institute Scandinavias magasiner. Desuden har jeg også benyttet mig af sparring med både Henning Bahr og Dorte Wimmer, hvor jeg får sat perspektiv på det, jeg laver. Det er rart med uvildig sparring, der både er objektiv og professionel. Jeg får en viden, som jeg ellers skulle have brugt en masse ressourcer på at tilegne mig fra forskellige kilder. Nu får jeg et overblik, hvor ud fra jeg selv kan foretage min analyse. Retail Institute Scandinavia tænker som detaillister, og det er jo bare en fordel."

Christer Skov Torell, Centerchef, Ballerup Centret

"Foredraget om Generation Y og Customer Journey gav os god indsigt i, hvor vi skal hen, og hvem det er, vi snakker om. Med foredraget blev vi klædt på til selv at arbejde i workshoppen. Fordi temaet blev sat på en god måde, var vi både klar og engagerede, da vi skulle i gang med workshoppen. På workshoppen kom vi frem til en del nye ting, som vi nu er ved at arbejde med at få kanaliseret videre. Der kom også ting frem, som vi havde talt om før, men inden for en konstruktiv ramme og en godkontekst. Det var en rigtig udbytterig dag, og vi har fået en masse input – nogle er vi ved at gå videre med i forhold til vores produkt-pipeline, andre skal vi have løftet til et højere forretningsstrategisk plan."

Carsten Christensen, Salgschef i Danske Spil

"Dorte Wimmer var ekstern Key Note speaker til vores Internationale Retail Meeting i april 2015 i Paris. Dorte Wimmers performance på den internationale scene var fantastic! Indsigt, indlevelse og forståelse krydret med super energi og sjove referencer. Små videoklip, der fik smilet og ikke mindst publikums attention, interaktivitet og humør op i absolut topklasse. Det var helt sikkert med til at gøre hele vores kundeevent lidt bedre."

Per Clemmensen, Strategic Development Director, Securitas Services Europe

”Dorte Wimmer holdt et fremragende og inspirerende indlæg om Generation Y på TellerDagen. De ca. 150 tilhørere var yderst positive. Emnet om Generation Y var meget aktuelt og tydeligvis en øjenåbner for mange af tilhørerne. Vi er meget tilfredse med oplevelsen og kan varmt anbefale Dorte Wimmer, der præsenterede på en meget engagerende og levende måde.”

Dorthe Linddal Rasmussen, Teller A/S

”Dorte Wimmer holdt indlæg om Generation Y-shopperen og -medarbejderen på vores tre distriktsmøder. Indlægget var super godt og interessant, og det blev formidlet på en rigtig god og inspirerende måde!”

Michael Djarnis, Kædedirektør Ok Plus

”Dorte Wimmer præsenterede bogens findings, og der var utrolig god respons i teamet, som fik en saltvandsindsprøjtning – Skønt.”

Kathrine From Rosendahl, Arla

“The insights presented were both relevant and useful to understand from a supplier perspective. Dorte’s presentation and personality delivered the latest development in retailing in a credible and fun way to listen to. As a relatively young audience we could both recognize examples and also find a clear link to the trends.”

Alexander Sintihakis, Mars Nordics

”Indlægget om hvordan mænd og kvinder shopper, som Dorte Wimmer præsenterede på Retaildagen 2015, indeholdt mange væsentlige og konstruktive pointer, der underbygger den væsentlige lille forskel, der er på kønnene – også når man shopper! Der var flere oplagte indsigter, som vi kommer til at implementere i vores kommunikation på diverse platforme, samt tilgange til ”mor”, som er vores primære kunde.”

Torben Lynge Overgaard, Sales & Marketing Manager, POMPdeLUX

”En segmentering, der tager udgangspunkt i kundeadfærd og de drivers, der ligger til grund for det enkelte køb i den fysiske butik har været en øjenåbner og værdifuld viden for os. Denne indsigt er noget, vi vil bruge på både den korte, mellemlange og lange bane. At vi nu også har indsigt i de enkelte segmenters Customer Journey baseret på den konkrete shoppermission har stor betydning i vores fremtidige cross channel arbejde."

Kenneth Korsgaard, afdelingsdirektør Channels, Retail, YouSee A/S - TDC Group

Jeg synes det var en god tur hvor igennem vi fik en masse brugbart og relevant inspiration med i bagagen. Butiksbesøg kombineret med social netværksmiddag og messebesøg skabte meget værdi for os. Udover at Dorte og Stine kunne svare på spørgsmål, så havde man selv mulighed for at dykke ned i materien via en guided tour book.

Caroline Fiedler, Konceptchef i Coop

"Dorte Wimmer holdt indlæg på vores butikschefmøde om Generation Y som shopper og medarbejder. Det var et fantastisk godt oplæg, som jeg har fået flere positive tilbagemeldinger på"

Martin Callsen, Distriktschef, Telenor