Kurven vokser med AI: +25 % hos Walmart
– studie viser, at danskerne også er klar
Walmart og Instacart viser, hvordan kunstig intelligens kan løfte både kundeoplevelsen og driften i detailhandlen. Samtidig er danske forbrugere mere klar end nogensinde. Over en tredjedel bruger allerede AI i forbindelse med shopping. Det svarer til en stigning på 46 % siden sidste år.
Når Walmart giver kunder mulighed for at finde varer, planlægge fester og navigere i butikken via kunstig intelligens, og Instacart samtidig lancerer AI-løsninger, der skal gøre teknologien tilgængelig for dagligvarekæder i alle størrelser, er det ikke blot amerikanske eksperimenter. Det er et billede på en global bevægelse, hvor AI er i færd med at blive en naturlig del af kunderejsen – og danske forbrugere er godt på vej i samme retning.
Walmart som pejlemærke for fremtidens butiksoplevelseVerdens største detailkæde har netop rullet fem nye AI-funktioner ud i sin app [1] – skræddersyet til hver enkelt butik og aktiveret, så snart kunden træder ind ad døren. Værktøjerne skal gøre indkøbsturen både hurtigere og mere inspirerende.
For det første introducerer Walmart et in-store savings-værktøj, der samler alle lokale tilbud, prisnedsættelser og eksempelvis Black Friday-rabatter ét sted, så kunder nemt kan se, hvor de kan spare mest.
For det andet får appen en forbedret søge- og navigationsfunktion, hvor man kan søge efter varer som online – og straks få vist præcist, hvor på hylden de står.
For det tredje tilføjes en ønskelistefunktion, som automatisk sorterer produkterne efter butiksgange, så indkøbsturen bliver hurtigere og mere overskuelig.
For det fjerde kan kunderne få hjælp af AI-assistenten Sparky, der nu fungerer som festplanlægger og sammensætter komplette