Vend returfragt fra tab til konkurrencefordel

– Med disse 5 indsatsområder

Returfragt er en voksende hovedpine for retailere – især i en tid, hvor grænsen mellem digital og fysisk handel er mere flydende end nogensinde. Kunder forventer gnidningsfri oplevelser på tværs af kanaler, men dette skaber komplekse udfordringer i returhåndteringen. Lagerstyring bliver mere uforudsigelig, da en vare købt online kan returneres i en fysisk butik, hvilket kan forstyrre den traditionelle logistik. Samtidig kæmper retailere med stigende omkostninger til fragt og håndtering, og mange returneringer fører til direkte værditab, når produkterne ikke hurtigt nok kommer tilbage i salg. Hertil kommer bæredygtighedsaspektet – forbrugerne efterspørger mere ansvarlige returprocesser, men de færreste virksomheder har en løsning, der balancerer