Levi’s vender kundernes data til information

Levi’s har i de seneste år gennemgået en omfattende digital transformation, der har flyttet virksomheden fra at være en traditionel denimgrossist til at være en førende omnichannel-forhandler med Direct-to-Consumer som en central drivkraft. Bag denne succes ligger en strategi, der er både ambitiøs og praktisk funderet. Her får du et indblik i nogle af de greb, som har været afgørende i Levi’s rejse.

Tre værdistrømme – fundamentet for forandringFor at strukturere sin transformation arbejder Levi’s ud fra tre overordnede værdistrømme: Kundeoplevelser, medarbejderoplevelser og platforme, der understøtter de to første.

Kundeoplevelsen handler det om at skabe inspirerende, sammenhængende og personlige oplevelser – både online og i de fysiske butikker. Levi’s fokuserer på at forbedre hele kunderejsen fra det første