Hvis du vil forstå, hvor retail er på vej hen

– så er Kina et godt sted at kigge

I Kina kan retailudviklingen føles som et kig ind i fremtiden. Ikke fordi alle markeder bliver som Kina, men fordi forbrugernes forventninger flytter sig hurtigere her end de fleste andre steder. Nye formater, platforme og købsvaner ændrer ikke bare, hvor kineserne handler. De ændrer også, hvad kunderne forventer, når de møder en butik, et brand eller en digital kanal.

Det blev tydeligt på NRF Asia Pacific i Singapore, hvor Executive Vice President and Secretary General fra China Commerce Association holdt oplæg om de vigtigste forbruger- og retailtrends i Kina lige nu. Oplægget gav et indblik i, hvilke kræfter der former både forbrugerne og retailudviklingen i Kina.

Her blev Kina ikke præsenteret som en model, andre markeder bare kan kopiere, men snarere som et marked, hvor forbrugernes forventninger allerede har flyttet sig – og hvor udviklingen viser, hvor hurtigt kravene til både butikker, brands og digitale kanaler kan ændre sig.

Forbrugerne vil have fart og effektivitet

Kinesiske forbrugere er vant til et marked, hvor udvalget er enormt, og hvor produkter er lette at finde på tværs af kanaler. Ifølge tal fra Manochi køber 61,1% af kinesiske internetbrugere noget online hver uge, mens 65,0% foretrækker at handle online frem for i en fysisk butik. Når digital handel fylder så meget i hverdagen, bliver behovet