12 etager i Tokyo

– men det var en lille detalje, der imponerede mig mest 

Hvordan kan en T-shirt til under 100 kroner være en del af en kundeoplevelse, som selv dyrere modebutikker kan lære noget af? Det spørgsmål tog jeg med mig fra mit besøg i Uniqlos 12-etagers flagshipbutik i Ginza i Tokyo. Her har den japanske modegigant skabt et univers, hvor lave priser, stærk branding og gennemtænkt service går hånd i hånd. Men det var hverken størrelsen, caféen eller de mange spændende samarbejder, der gjorde størst indtryk på mig. Det var noget meget mere banalt, som alle kan kopiere gratis.

Fra herretøjsbutik til global modegigant

Uniqlos historie begyndte i 1949 med en traditionel herretøjsbutik i Japan, grundlagt af Hitoshi Yanai. Det store skifte kom, da sønnen Tadashi Yanai i 1984 åbnede den første Unique Clothing Warehouse og begyndte at udvikle det koncept, vi i dag kender