Sådan arbejder 5 stærke spillere med AI

– og hvad danske retailere kan lære

Noget er ved at ske i amerikansk detailhandel. Noget, der ikke bare handler om smartere teknologi, men om et fundamentalt skifte i, hvor og hvordan kunder køber ind. Og det bliver ikke i USA alene, at konsekvenserne kan mærkes.

AI er ikke længere et futuristisk lag oven på driften. Det er ved at blive selve infrastrukturen under global retail. De mest ambitiøse aktører i USA flytter både kunderejser, markedsføring, butiksdrift, planlægning og medarbejderopgaver ind i AI-lag, der redefinerer, hvordan hele forretningen fungerer.

Walmart placerer hele sit sortiment inde i ChatGPT og flytter transaktionen ind i samtalen. Target tager skridtet videre