AI i luksus

– Hvordan LVMH bevarer magien i en digital tidsalder

Da LVMH første gang præsenterede deres AI-strategi, var forventningen næsten forudsigelig. Effektivisering, automatisering, omkostningsreduktion. Den klassiske fortælling, som har præget store dele af retailbranchens tilgang til teknologi de seneste år. Men det, der i stedet trådte frem, var noget helt andet. En fortælling om mennesker. Om håndværk. Om relationer.

Som det blev formuleret af Gonzague de Pirey, Chief Omnichannel and Data Officer i LVMH, ved NRF Retail’s Big Show i New York