– Derfor ændrer forbruget sig hurtigere, end du tror

Søgning er ved at skifte rolle. Det, der tidligere var begyndelsen på kunderejsen, bliver i stigende grad det sted, hvor beslutningen bliver truffet. Nye tal fra Mind Retail viser, at omkring 25 % af alle retail-relaterede søgninger på AI-platforme allerede har en konkret købsintention, mens niveauet er endnu højere i kategorier som fashion og beauty, hvor henholdsvis omkring 50 % og 42 % af søgningerne er købsrettede.

Det ændrer spillereglerne for virksomheder i detailhandlen. Forbrugeren søger ikke længere kun for at orientere sig, men for at få et svar, der gør det lettere at vælge. Når spørgsmål, sammenligning og beslutning rykker tættere sammen, bliver det afgørende, hvilke brands der dukker op i søgningen, hvordan de bliver forklaret, og hvor nemt kunden kan komme videre.

Forbrugerne har ikke bare ændret, hvad de køber. De har ændret, hvordan de beslutter sig. I en digital hverdag med flere