86 pct. af danske forbrugere foretrækker at købe deres dagligvarer i fysiske butikker. Kun tre procent foretrækker at handle dagligvarer på nettet, mens elleve pct. foretrækker at handle både fysisk og digital dagligvarehandel. Det viser en ny...
Sponsoreret: Matas løfter kundetilfredshed med mobil POS
Matas løfter kundeoplevelsen og muligheden for mersalg med mobil POS
Kompetente, nærværende og lyttende medarbejdere, der møder kunden og forstår deres behov, gavner ikke bare kundes oplevelse, det gavner også salget og kunderelationen. Således viser...
Sponsoreret: Lagkagehusets loyalitetsapp fremhæves som en af de bedste i Storbritannien
Lagkagehuset er havnet i fornemt selskab i det engelske retailmagasin RetailWeek, hvor det sammen med bl.a. store, globale spillere som Nike, fremhæves i kategorien bedste loyalitetsapp i Storbritannien.
Lagkagehusets app hyldes for sin enkelhed og...
Besøg fremtidens hypermarked
Den 14.-17. januar tager vi på en inspirerende og oplevelsesmættet tur til New York. Vi skal både besøge verdens største retailevent, NRF Retail’s Big Show med over 40.000 deltagere og mere end 350 talere, og vi skal på guidet tur gennem New Yorks...
Levering til fremtiden – 5 tendenser, der præger leveringsydelser i retail
Levering er blevet en essentiel del af retail, og størstedelen af nutidens kunder forventer, at retailerne tilbyder levering i en eller anden form. Behovet for levering tog især til under coronanedlukningerne og retailerne efterkom behovet med nye...
ZARA: Slut med gratis returfragt – Succes eller selvmord?
Kommentar af Dorte Wimmer, direktør og retailekspert hos Retail Institute Scandinavia
Den spanske modegigant Zara har i Danmark fra 5. maj 2022 indført et gebyr for onlinereturnering på 29 kr. og er dermed de første af de helt store spillere indenfor...
Mod det uendelige Metavers – Hvad betyder den metafysiske æra for detailhandlen?
I denne artikel kigger vi nærmere på de to metafysiske fænomener, deres betydning for detailhandlen, og hvilken udvikling vi kan forvente på området i fremtiden. Læs med, og bliv klogere på to af tidens største og mest disruptive trends: Metaverset...
Hvordan gentænker man butikkens rolle i en digital verden?
Sportmasters ultimative mål er at møde kunderne, hvor de er. Derfor har kæden fokuseret sin forretning omkring samspillet mellem de fysiske butikker og deres onlineplatform med tiltag som click & collect, ship from store og digitale enheder i butikkerne,...
Sådan gentænker du trade marketing-disciplinen online
ANNONCE: I samarbejde med Meta – det tidligere Facebook – giver vi dig redskaberne til at gentænke trade marketing-disciplinen gennem nye onlinesamarbejder mellem dagligvarebutikken og FMCG-brands.
I en tid, hvor forbrugerne i højere og...
Copenhagen Cartel – et brand gennemsyret af purpose og community
Det lå egentlig ikke i kortene, at Katrine Lee Larsen skulle arbejde med mode eller blive iværksætter. Men et længere ophold på Bali spærrede Katrines øjne op for det enorme problem, verden står overfor: verdenshavene drukner i plastikaffald. Med et...
Covid-19 accelererer BoConcepts transformation fra retailer til omnichannel-virksomhed
Boliginteriørkæden er vækstet under corona, har sat speederen i bund på transformationsrejsen og skabt et nyt, digitalt butikskoncept.
Da Covid-19 ramte verden i starten af 2020, var BoConcept allerede på deres tredje år i deres transformation og digitale...
Hummel satser på fysiske butikker midt i coronakaos
Mens mange brands og retailere under coronakrisen har valgt at intensivere onlineaktiviteterne, valgte det danske sportsbrand Hummel også den anden vej med åbningen af deres første fysiske butikker og har således aldrig drevet fysisk butik i en ”normal”...
LEGO: Fremtidens detailhandel skal funderes i “experiential shopping”
[LEGO Koncernen måtte som resten af detailbranchen reagere hurtigt på nye restriktioner og regler ifm. corona. Ifølge Martin Urrutia Islas har medarbejderne i LEGO-butikkerne gjort et fantastisk stykke arbejde – ikke blot med at implementere sikkerhedsforanstaltninger,...
VERO MODA styrker omnichannel-strategien
Detailhandlen har været stærkt udfordret under coronakrisen. Især modebranchen har set occasions forsvinde fuldstændigt, hvorfor en hurtig omstilling har været essentiel i en tid, hvor festtøj er blevet udskiftet med loungewear og fysiske butiksbesøg...
Future Customer Experience
Alle de vante indkøbsvaner er det seneste år blevet udfordret og vendt på hovedet af Covid-19, og online har igennem lange perioder haft monopol. Corona har derfor gjort kunderne stærkt onlinevante, og kundeoplevelserne i den fysiske butik har derfor...
Fremtidens posthus har prøverum, showroom og purpose
Hvert år byder vi på en tur gennem verdens mest innovative retailkoncepter i publikationen Global Retail Trends & Innovations. I år er ingen undtagelse, og én af koncepterne er Box by Posti, der er et bud på fremtidens posthus – og med den...
Fremtidens retail er digitalt drevet: 7 dominerende tendenser
Den teknologiske udvikling ruller afsted og verden bliver konstant mere og mere digital og internetbaseret. Således også retail-landskabet. Kunderne går på tværs af digitale og fysiske touchpoints og stiller højere og højere krav til shoppeoplevelsen,...
Kampen om kurven i dagligvarehandlen
4 toneangivende tendenser – Prognose 2030
Retail Institute Scandinavia har i 30 år fulgt de ændrede forbrugervaner, dagligvarehandlens udvikling og kædernes kamp helt tæt på. Hvert år har vi i en prognose forsøgt at forudsige, hvem vinderne og taberne...
Sådan forbereder du dig på Amazons indtog! – 6 råd til danske virksomheder om at stå distancen mod giganten
Så kom den endelig. Nyheden om, at Amazon etablerer lager i Sverige, og i kølvandet derpå, hvordan den altfortærende e-handelsgigant nu også kommer endnu tættere på de danske kunder. Det får danske retailere og brands til at skælve – og med god grund![vc_empty_space][vc_column_text]For...