– HiFi Klubbens forventninger til 2026

2026 tegner sig ikke som året, hvor detailhandlen får arbejdsro – i hvert fald ikke, hvis man spørger CEO for HiFi Klubben, Lars Tandrup. Tværtimod peger pilen mod et marked, hvor fortsat prisfokus, mere fragmenterede kunderejser og bymidter under pres tvinger kæderne til at tage stilling til, hvad der reelt differentierer dem. Er laveste pris fortsat det stærkeste våben, eller kræver fremtiden tydeligere positionering, stærkere kompetencer og mere sammenhængende oplevelser på tværs af kanaler? For mange retailere bliver 2026 et år, hvor strategiske valg ikke længere kan udskydes, men skal omsættes til konkret forretning.

Ifølge Lars Tandrup bliver 2026 netop året, hvor evnen til at balancere konkurrencedygtige priser med klare værdier og stærke koncepter bliver afgørende. Ikke som et brandingløfte, men som noget, kunderne kan mærke i hele omni-kunderejsen – fra første digitale kontaktpunkt til mødet i butikken.

Ingen kunder gider betale for meget
Prisen er også i fokus i 2026. Ifølge Lars Tandrup vil detailhandlen fortsat være præget af massivt prispres, samtidig med at polariseringen mellem rendyrkede priskæder og mere differentierede koncepter bliver tydeligere. Midterfeltet bliver mindre, og det stiller større krav til tydelige valg. Pris vil fortsat være en helt central forbrugerprioritet, men differentiering mister sin effekt, hvis den ikke understøttes af et prisniveau, kunderne oplever som rimeligt og konkurrencedygtigt.

– Pris vil også i 2026 være en helt central forbrugerprioritet, men der er plads til stærke koncepter, hvis de samtidig kan være konkurrencedygtige på prisen, siger Lars Tandrup.

Samtidig peger han på en strukturel udfordring, som mange danske retailere allerede mærker i hverdagen. Bymidterne er fortsat under pres fra høje huslejer, stigende parkerings- og trafikproblemer samt ændrede forbrugsmønstre. Resultatet er et mere skrøbeligt handelsliv i bykernerne, hvor den fysiske butiks rolle skal gentænkes og forsvares endnu tydeligere.

Forbrugere med højere digitale forventninger
Forbrugernes forventninger udvikler sig forskelligt fra marked til marked. I Skandinavien forventer HiFi Klubben en fortsat positiv udvikling i købekraften og forbrugere, der igen prioriterer forbrugsgoder, hobby og fritid. I Tyskland er billedet mere afdæmpet, mens Holland placerer sig et sted midt imellem. Det betyder, at strategier ikke kan kopieres én til én, men skal tilpasses lokale markedsvilkår.

På tværs af markeder er der dog én fælles bevægelse. Forbrugerne bliver mere digitale, og forventningerne til en gnidningsfri omni-kunderejse stiger. Flere kunderejser starter i dag i universer, som detailhandlen har begrænset kontrol over – eksempelvis hos Amazon, via AI eller andre platforme. Det skaber nye udfordringer omkring synlighed, relevans og evnen til at konvertere opmærksomhed til reelt køb, når forbrugeren først engagerer sig.

Loyalitet kræver systematik
Kampen om kundeloyalitet bliver mere professionel i 2026. Ifølge Lars Tandrup vil kæder med stærke omni-koncepter, velfungerende medlemsprogrammer og gennemtænkte abonnementsmodeller stå markant stærkere. Loyalitet opstår ikke længere gennem enkeltstående kampagner, men gennem konsekvent arbejde med relationer over tid.

– Samtidig bliver solide in-house kompetencer inden for systemer, processer og analyser – særligt CRM, loyalitet og churn – stadig mere afgørende, siger han.

Det stiller krav om investeringer i både teknologi og kompetencer. Evnen til at forstå kundernes adfærd, reagere på ændringer og arbejde struktureret med data bliver et centralt konkurrenceparameter for detailhandlen i årene frem.

Et 45 år gammelt fundament
HiFi Klubben går ind i 2026 med et solidt udgangspunkt. Fundamentet er bygget op over mere end 45 år med stærke produktkompetencer, et differentieret sortiment af kvalitetslydprodukter og en rådgivningsevne, der matcher kundernes behov med de rigtige løsninger. Det er kompetencer, som ifølge Lars Tandrup fortsat udgør en klar styrke i et marked, hvor mange kæder kæmper for at skille sig ud.

– Med vores prisvindende omni-koncept og solid vækst i 2025 føler vi os bekræftet i, at det ikke kun er pris og kampagner, der driver forbrugerne, siger han.

I 2026 fortsætter HiFi Klubben med tydelig kommunikation af den samlede værdi i konceptet: stærk rådgivning, kvalitetsprodukter og konkurrencedygtige priser. Investeringerne i synlighed fortsætter, og ambitionen er klar – endnu flere forbrugere skal få øjnene op for konceptet og vælge et længerevarende kundeforhold.

Ledelse i en decentral virkelighed
På ledelsesniveau venter der også betydelige udfordringer. HiFi Klubben er i dag til stede i seks lande med relativt små, decentrale organisationer. Væksten afhænger i høj grad af få nøglemedarbejdere – både lokalt og centralt – hvilket stiller krav til prioritering og organisatorisk fokus.

– Det kræver konstant prioritering af vækstinitiativer, investeringer og butiksåbninger, samtidig med at vi sikrer organisatorisk robusthed i de mest kritiske roller, siger Lars Tandrup.

Evnen til at omsætte analyse til klar strategi og videre til effektiv eksekvering bliver dermed en afgørende ledelsesdisciplin for HiFi Klubben i 2026.

Butikken som det afgørende øjeblik
Selv i en mere digital detailhandel er butikkens rolle ikke reduceret. Tværtimod. De digitale touchpoints skaber interesse og relevans, men det er i butikken, de reelle behov afdækkes, og forskellene i lydoplevelser kan opleves i praksis. Her kan rådgivning, demonstration og dialog gøre forskellen mellem inspiration og køb.

– I HiFi Klubben lever vi for at udbrede den gode lyd. Vi giver musik og film den lyd, som indspilningen fortjener – og den oplevelse skal nå langt flere forbrugere i de kommende år, siger Lars Tandrup.

Perspektivet peger på en klar læring frem mod 2026: Fremtidens vækst ligger i samspillet mellem digital synlighed og fysiske oplevelser – og i modet til at stå for noget mere end pris alene.