– STARKs forventninger til 2026

Når blikket rettes mod 2026, kredser mange analyser om teknologi, AI og nye digitale værktøjer. Hos STARK tager fremtidsbilledet afsæt et mere konkret sted. Ifølge CEO Britta Korre Stenholt bliver de kommende år defineret af, hvor godt detailhandlen formår at omsætte strategi til eksekvering i kundens hverdag. Levering, præcision og sammenhæng i oplevelsen rykker helt ind i centrum – og bliver afgørende for, hvem kunderne vælger til og fra.

Udviklingen betyder, at konkurrencen i stigende grad flytter sig fra ambitioner og løfter til faktiske leverancer. Tempo, lokal tilstedeværelse og evnen til at holde, hvad man lover, bliver parametre, der vejer tungt, også i relationer der tidligere var præget af høj loyalitet.

Levering som konkurrenceparameter
I 2026 er levering ikke længere et internt logistikspørgsmål, men et synligt konkurrenceparameter. Forventninger om same-day, time-levering og realtidsinformation bliver en del af normalbilledet, og forskellen mellem at levere godt og middelmådigt bliver langt mere tydelig for kunden.

Britta Korre Stenholt peger på, at udviklingen udvider konkurrencen markant. Det handler ikke længere kun om at være billigst eller have bredest sortiment, men om at kunne levere med høj præcision – også lokalt. Små afvigelser i leveringen kan hurtigt få store konsekvenser for relationen, mens høj leveringssikkerhed skaber tryghed og gentagne køb.

Bekvemmelighed, tempo og transparens
Forbrugernes forventninger i 2026 stopper ikke ved hurtig levering. Oplevelsen skal hænge sammen fra start til slut, og manglende overblik bliver hurtigt opfattet som manglende professionalisme. Lagerstatus, leveringstid og fleksibilitet undervejs bliver en integreret del af købsoplevelsen.

Her bliver transparens et tillidsskabende værktøj snarere end blot en informationsservice. Når kunden ved, hvad der sker – og hvornår – reduceres friktion og usikkerhed. For forretninger betyder det, at systemer, data og kommunikation skal spille sammen på tværs, hvis oplevelsen skal fremstå sammenhængende og troværdig.

Læs også: Differentierede koncepter til konkurrencedygtige priser – HiFi Klubbens forventninger til 2026

Ét brand – én oplevelse
Loyalitet i 2026 opstår, når oplevelsen føles konsistent uanset kontaktpunkt. Forskellen mellem fysisk og digital bliver mindre vigtig end oplevelsen af sammenhæng og genkendelighed.

– Når kunderne møder den samme kvalitet og samme service uanset kanal, stiger både købsfrekvensen og relationens styrke, siger Britta Korre Stenholt.

Pointen rækker videre end kanalvalg. En ensartet oplevelse forudsætter fælles standarder, klare prioriteringer og en organisation, der arbejder ud fra samme forståelse af kundens behov. Når det lykkes, bliver pris et sekundært parameter i relationen.

En investering, der flytter hele forretningen
Strategisk markerer 2026 et vendepunkt for STARK. Et nyt nationalt distributionscenter for lette byggematerialer i Brøndby bliver en af de største investeringer i virksomhedens historie og skal understøtte en mere fleksibel og skalerbar forretning.

Her handler investeringen ikke kun om effektivisering, men om at skabe en infrastruktur, der kan levere på de forventninger, kunderne allerede er ved at opbygge. Større sortiment og hurtigere leveringer bliver et middel til at styrke relationen – ikke et mål i sig selv.

Ledelse midt i transformationen
Udviklingen stiller høje krav til ledelsen. Forandringsledelse fylder meget i STARK, hvor både et nyt distributionscenter og et flerårigt transformationsprogram skal implementeres parallelt. Digitalisering af kerneforretningsprocesser ændrer arbejdsgange, roller og forventninger på tværs af organisationen.

– Forandringer i den størrelsesorden kræver, at tempo og retning går hånd i hånd med tryghed, siger Britta Korre Stenholt.

Ledelsesopgaven handler dermed ikke kun om at sætte retning, men om løbende at sikre, at organisationen kan følge med – både fagligt og mentalt.

Læs også: Teknologien er klar: Værdi bliver konkurrenceparameteret – Matas’ forventninger til 2026

Fokus på momentum, markedsandele og talent
Når blikket rettes mod 2026, er fokus hos STARK rettet mod at fastholde momentum og fortsætte med at vinde markedsandele. Samtidig bliver evnen til at investere rigtigt og tiltrække de rette kompetencer stadig vigtigere i et marked med stigende kompleksitet.

– Vi står et stærkt sted, men det forpligter. Vores position skal understøttes af konsekvent kvalitet og en service, der gør os relevante hver dag, fastslår Britta Korre Stenholt.

Det kræver vedvarende fokus på både kunder, medarbejdere og eksekvering.

Fællesskab som strategisk forankring
Fra 1. januar 2026 har STARK udvidet sit mangeårige partnerskab med DBU og er blevet officiel partner for både Kvinde- og Herrelandsholdet i fodbold. Partnerskabet afspejler en ambition om at støtte fællesskaber, der samler mennesker på tværs af forskelligheder – en værdi, der også præger virksomhedens tilgang til samarbejde og relationer.

STARKs perspektiv peger på en bredere bevægelse i detailhandlen. Fremtidens styrkeposition opstår hos dem, der formår at kombinere tempo, transparens og tillid – og som konsekvent omsætter strategi til handling i kundens hverdag.