customer experience | Retail Institute

Tag: customer experience

Sådan genopfinder du retail: Nye forbrugerkrav kræver nye forretningsmodeller

Skrevet af Lasse Lyhne d. 20/11/2019. Uploaded i Beklædning, Bolig, Butikker, Cross Channel, Forbrugeradfærd, Generation Y, Innovation, Konference, Mode, Oplevelser, Strategi, Teknologi, Trend. Ingen kommentarer til Sådan genopfinder du retail: Nye forbrugerkrav kræver nye forretningsmodeller

Retail undergår i disse år en transformation: Formaterne ændrer sig, og formlen til succes skal genopfindes. Innovation og nytænkning ift. forretningsmodeller er i stigende grad kritisk for en virksomhed for at opbygge vedvarende konkurrencefordele...

Læs videre

Engagement: den personlige interaktion er afgørende i retail

I detailhandlen sætter samspillet mellem kunder og medarbejdere scenen for den personlige shoppeoplevelse. Når forbrugerne vælger at handle i de fysiske butikker, søger de den personlige, menneskelige interaktion og oplevelse, som online ikke kan give....