Ifølge en undersøgelse fortaget af Boston Retail Partners har mobile POS-enheder øget antallet af transaktioner med 20 procent hos de detailhandlere, der har søsat mobile POS-enheder i deres butikker, lige som kundetilfredsheden er steget markant....
Derfor vælger mange forbrugere at lade den virtuelle indkøbskurv stå – online checkout overført til den fysiske verden
Antallet af forbrugere, der vælger at shoppe online, stiger konstant, og de første opgørelser over danskernes nethandel for 2012 fra FDIH, Foreningen for Danskinternethandel, viser da også, at 2012 blev et rekordår, hvad angår danskernes e-handel,...
Macy’s går cross channel med indendørsnavigation
Et gammelt ordsprog i forretningslivet, der er svært at misforstå hedder: ”Location, location, location”. Ikke det mest komplicerede budskab, der nogensinde er blevet udbredt. Og så alligevel. I dag har ordsproget nemlig ændret betydning, ligesom betydningen...
UDDRAG AF RETAIL INNOVATIONS no. 2: Luksuskoncept med Ironi
Inspirerende indsigter
Andet bind i Retail Institute Scandinavias serie af innovative detailhandelskoncepter fra hele verden og et væld af brancher – Retail Innovations 2 – er netop udkommet. Få her et uddrag fra trendpublikationen:
”SPANIEN: Happy...
Traditionel, kreativ tankegang møder digital innovation – 5 digitale reklamer fra detailhandlen
Verdens største søgemaskine Google har på siden Creative Sandbox samlet verdens bedste digitale reklamekampagner. De bedste er fundet ved, at sidens brugere har stemt på de kampagner, som efter deres mening, bedst formår at kombinere traditionel, kreativ...
ellos POP UP
Fra d. 14.-29. maj har de svenske forbrugere mulighed for at m-handle modetøj i såkaldte virtuelle pop up-butikker. Det er den svenske e-detaillist Ellos, som forhandler modetøj til forbrugere i otte lande, der står bag de midlertidige og umiddelbart...
Første uddrag af Retail-Renæssance: Sådan skaber du en 360 graders serviceoplevelse
Med udgivelsen af den nye bog, Retail-Renæssance, der er skrevet af Mette Skovgaard Frich og Maria Dahl Jørgensen, sætter Retail Institute Scandinavia fokus på mulighederne i den traditionelle detailhandel i form af de fysiske butikker, der i stigende...
Virtuelt prøvevindue hos Bloomingdale’s
Det amerikanske varehus Bloomingsdale’s giver udtrykket “vinduesshopping” en helt ny betydning. Forbipasserende kunder kan nemlig prøve solbriller ude fra gaden – og det vel at mærke uden at have brillemodellerne fysisk i h...
5 DIGITALE TRENDS
Gamification
Dealhunting
Off/Online
Sociale nichenetværk
Behavioral Targetting
–> de fem største digitale trends lige nu, ifølge Marie-Louise Jonsson, strategisk direktør i reklamebureauet Envision. Til seminaret ”Tænk før du digi-taler” i...
Pinterest er verdens største interaktive livsstilskatalog
Den seneste nye dille inden for sociale medier hedder Pinterest. På rekordtid har siden fået flere end ti mio. unikke besøgende om måneden, og detailbranchen er så småt begyndt at få øjnene op for sidens muligheder i forhold til både branding og e-handel.
Herunder...
Rolex bytter med Mercedes-Benz, og B&O overhaler Lego
Den uafhængige organisation for brandbedømmelse Consumer Superbrands har netop offentliggjort sin årlige rangliste over de mest populære brands blandt britiske forbrugere.
B&O løber fra Lego
Undersøgelsen, der opererer med kriterierne omdømme,...
Retail Innovations – turen går til Singapore
Retail Innovations – Innovative detailhandelskoncepter fra hele verden
Spar studieturen og læs i stedet Retail Innovations, som indeholder de bedste cases fra international detailhandel og fra et væld af brancher. På Retail Blog giver vi dig...
En McTwitter med sure løg
I sidste uge erhvervede McDonalds sig et væld af medieomtale i kølvandet på en ellers tilsyneladende harmløst hyggelig Twitter-kampagne, der eksploderede i hovedet på brugeremperiet ved at tage et utal af drejninger, som nok ikke helt var, hvad amerikanerne...
Retail Innovations – turen går til Spanien
Retail Innovations – Innovative detailhandelskoncepter fra hele verden
Spar studieturen og læs i stedet Retail Innovations, som indeholder de bedste cases fra international detailhandel og fra et væld af brancher. På Retail Blog giver vi dig...
Send et rigtigt julekort på internettet
Julen er hjerternes tid, og næstekærligheden blusser for alvor op hos de fleste ved juletid. Mens en udvalgt skare formentlig stadig skriver julekort til venner og familie, hører den gammeldags papirudgave af julekortet med håndskrift og frimærke...
Flere duftlys til folket: Hvordan brands flasher for at fange kunder
Flash-salg er en forholdsvis ny tendens i e-handel, der synes at stortrives. Kort fortalt går flash-salg ud på, at brands smider tidsbegrænsede tilbud på særlige supertilbudssider som fab.com, der eksempelvis specialiserer sig i design-produkter. Flash-fænomenet...
Kundeservice bliver udfordret af mig-selvsving
Med base i Seattle har Amazon udviklet sig til i dag at være den største online-butik i USA med et salg på godt 34 milliarder dollar i 2010, hvilket er mere end tre gang større end den nærmeste onlinekonkurrent, Staples.
I det hele taget placerede...
Forbrugernærhed/-tillid: Store bryster, ”likes” og lignende lækkerier :-)
”We boobed” var reaktionen fra Marks & Spencer, da en Facebook-gruppe fuld af vrede, barmfagre kvinder gjorde oprør mod den britiske stormagasinkædes diskriminerede højere priser på storskålede bh’er. ”We boobed” er et strålende eksempel på nye...
Er det en fornærmelse at blive kaldt forbruger?
Er det respektløst at bruge betegnelsen “forbruger” til at beskrive en person, der køber produkter og services? Det synes tekstforfatter Mark Stiltner, det er. I sin klumme i The Denver Egoist gør han op med forestillingen om kunder som...
Sneakerpedia: Et Wikipedia for sneakerfans
Sneaker-kæden Footlocker har lanceret et såkaldt Sneakerpedia, som, man håber, vil blive det største onlinebaserede sneaker-arkiv i verden.
Arkivet fungerer som et community drevet “by sneakerheads, for sneakerheads” og “powerede...