I april åbnede Telenor dørene og inviterede for første gang kunderne indenfor i deres nye HYBRID-koncept. Her er brugerinvolvering i fokus, og derfor styrer kunderne selv købsflowet og bestemmer selv om de skal bruge vejledning. ...
Detailhandlen befinder sig i en transformationstid uden sammenligningsgrundlag: ny teknologi, disruptive aktører, e-handel og nye forbrugerværdier, bl.a. som konsekvens af økonomisk vækst, har affødt tårnhøje forventninger, ny shoppeadfærd og forbrugere, der er mere krævende end nogensinde før. Det stiller store...
Der er røre på det internationale skønhedsmarked, hvor der er flere bevægelser i gang med det formål at differentiere sig fra rivalerne og trække kunderne indenfor døren – og ikke mindst holde dem inde i varmen. Innovationen lever i høj...
I fredagssolens lune forårsstråler stimlede københavnerne sammen til lyden af japanske trommer, da Uniqlo lige op til weekenden slog dørene op for deres første danske butikssats midt på Strøget i København. ...
Det, der blev startet som en skønhedsblog af Emily Weiss, der dengang var modeassistent hos Vogue, bliver nu værdiansat til 1,2 mia. dollars efter at have rejst 100 mio. dollars i finansiering. Weiss, der nu er grundlægger og CEO af...
Instagram har især tvunget restauratører til at skabe bedre oplevelser, ikke kun ift. interiørdesignet i deres restauranter, men også ift. anretningen og præsentationen af retterne, der serveres, idet de billedværdige anretninger og omgivelser driver en ufattelig stor online interaktion, der...
Engagement er på den ene side drevet af personalet og deres ekspertise, men med den stadigt voksende hengivenhed til e-handel skal medarbejderne udfylde en ny rolle og tilbyde kunder, hvad hverken maskiner eller e-handel kan levere; at engagere og opbygge...
Generation Y har de seneste år stjålet rampelyset i detailhandlen, men der er god grund til at rette fokusset mod en yngre forbrugergruppe, Generation Z. Generationen, der bl.a. også går under navnet ”true digital natives”, er født fra år 2001...
Retail- og forbrugerekspert samt director i Retail Institute Scandinavia Dorte Wimmer befinder sig lige nu i New York i forbindelse med den store retailkonference NRF Retail’s Big Show. I samme forbindelse besøger hun naturligvis de mest innovative retailkoncepter, herunder Amazons...
Ulven kommer… Man kan elske at hade Amazon; man kan være skræmt af giganten; og man kan vælge at forsøge at ignorere den. Men faktum er, at Amazon for altid vil ændre det game, vi alle elsker: Retail. I stedet...
Activism betyder, at brands ikke længere kan stå på sidelinjen som neutral tilskuer, men i stedet må tage stilling til samfundsmæssige og politiske spørgsmål og lade forbrugerne vide, at de aktivt kæmper for en bedre verden....
Det hastigt foranderlige detaillandskab er især drevet af nye innovative, digitale teknologier, der har sat den konstant forbundne forbruger i førersædet og drevet fremkomsten af ”everywhere commerce”; Forbrugerne kan handle hvor som helst, når som helst og på hvilken som...