Tag: kundeservice

Når kunden slipper for at stå i kø

Skrevet af Retail Institute Scandinavia d. 09/08/2026. Uploaded i Advertorial, Butikker, Teknologi.

Foto: AI genereret – ændrer det hele butiksoplevelsen Ventetid er en naturlig del af mange butiksbesøg. Men det betyder ikke, at kunden behøver at bruge den på at stå i en fysisk kø. Hos Elgiganten har en anden måde at håndtere...

Læs videre

Power vil ikke bare sælge elektronik

Skrevet af Dorte Wimmer d. 05/08/2026. Uploaded i Kunderejse, Ledelse, Strategi.

– De vil eje øjeblikket, hvor kunden vælger hvem de stoler på Power kom ud af 2025 med knap 3,8 mia. kr. i omsætning, en vækst på 9,2 procent og et overskud, der ifølge direktør Jesper Boysen “næsten er mere end fordoblet”. Men spørger...

Læs videre

Mens nogle taler om AI, bruger andre det allerede

Skrevet af Sofie Christine Daugbjerg d. 03/06/2026. Uploaded i AI, Købsrejse, Teknologi.

“Det handler ikke om at automatisere alt, men om at finde de steder, hvor AI kan skabe reel værdi for medarbejdere, kunder og forretning.” Sådan lød en af pointerne fra Florina Højbjerg Weisz fra NEYE, og sætningen rammer præcist den fase,...

Læs videre

De vandt Årets Medarbejderpris

Skrevet af Dorte Wimmer d. 05/05/2026. Uploaded i Artikel, Beklædning, Butikker, Kunderejse, Medarbejdere, Shopping.

– og hemmeligheden ligger ikke i uniformer, men i noget langt mere sjældent Du kan mærke det, før du får sagt “hej”. Der er ro i butikken, men også energi. Sælgeren kigger ikke forbi dig for at nå videre til den næste opgave – han ser dig....

Læs videre