Kunderejse | Retail Institute

Når søgning bliver til køb

Skrevet af Sofie Christine Daugbjerg d. 06/05/2026. Uploaded i AI, Forbrugeradfærd, Kunderejse, Teknologi.

Når søgning bliver til køb – Derfor ændrer forbruget sig hurtigere, end du tror Søgning er ved at skifte rolle. Det, der tidligere var begyndelsen på kunderejsen, bliver i stigende grad det sted, hvor beslutningen bliver truffet. Nye tal...

Læs videre

De vandt Årets Medarbejderpris

Skrevet af Dorte Wimmer d. 05/05/2026. Uploaded i Artikel, Beklædning, Butikker, Kunderejse, Medarbejdere, Shopping.

– og hemmeligheden ligger ikke i uniformer, men i noget langt mere sjældent Du kan mærke det, før du får sagt “hej”. Der er ro i butikken, men også energi. Sælgeren kigger ikke forbi dig for at nå videre til den næste opgave – han ser dig. Og...

Læs videre

AI afslørede det KPI’erne overså i kundedialogen

Skrevet af Dorte Wimmer d. 29/04/2026. Uploaded i AI, Kunderejse, Teknologi.

I mange retail-virksomheder er vi blevet ekstremt gode til at måle det, der kan tælles: salg, avance, kundetilfredshed, lageromsætning og svartider. Vi tracker performance tættere end nogensinde, optimerer kampagner, finjusterer bemanding og jagter...

Læs videre

Den nye kunderejse: Hurtigere, klogere, mere personlig

Skrevet af Line Kluge Albert d. 22/04/2026. Uploaded i Artikel, Innovation, Kunderejse.

Hvad hvis prøverummet allerede ved, hvad du mangler? Hvis medarbejderen dukker op, før du når at lede? Og hvad hvis restauranten lærer, mens den serverer? I Retail Innovations 21: Where Retail Goes Next ser vi, hvordan førende koncepter gentænker...

Læs videre