Tag: kundeservice

ZARA: Slut med gratis returfragt – Succes eller selvmord?

Skrevet af Lasse Lyhne d. 20/05/2022. Uploaded i Analyse, Beklædning, Butikker, Convenience, Cross Channel, Digitalisering, E-handel, Forbrugeradfærd, Miljø og etik, Mode, Strategi. Ingen kommentarer til ZARA: Slut med gratis returfragt – Succes eller selvmord?

Kommentar af Dorte Wimmer, direktør og retailekspert hos Retail Institute Scandinavia Den spanske modegigant Zara har i Danmark fra 5. maj 2022 indført et gebyr for onlinereturnering på 29 kr. og er dermed de første af de helt store spillere indenfor...

Læs videre

“Alt det der står på en post it”

Skrevet af Lasse Lyhne d. 08/07/2015. Uploaded i Butikker, Convenience, DIY, Forbrugeradfærd, Hjemmeelektronik, Oplevelser. Ingen kommentarer til “Alt det der står på en post it”

I går var jeg i Stockholm sammen med vores italienske Ebeltoft partner Kiki Lab og 20 italienske kunder for at se på inspirerende og innovativ Retail i Stockholm. Turens højdepunkt var et enestående møde med Klas Balkow CEO for Clas Ohlson, der i sandhed...

Læs videre

Neimann Marcus-app leverer stof til kundeservice

Skrevet af Lasse Lyhne d. 14/03/2012. Uploaded i Butikker, E-handel, Forbrugeradfærd, Luksus, Stormagasiner og city, Teknologi. Ingen kommentarer til Neimann Marcus-app leverer stof til kundeservice

Den innovative, amerikanske highend-stormagasinkæde Neimann Marcus er netop begyndt at afprøve seneste skud på kædens app-stamme: Den nye NM Service-app, der har til hensigt at sætte kædens butikspersonale i stand til at interagere mere personligt...

Læs videre

Kundeservice bliver udfordret af mig-selvsving

Skrevet af Lasse Lyhne d. 21/06/2011. Uploaded i E-handel, Forbrugeradfærd, Markedsføring, Strategi, Teknologi. Ingen kommentarer til Kundeservice bliver udfordret af mig-selvsving

Med base i Seattle har Amazon udviklet sig til i dag at være den største online-butik i USA med et salg på godt 34 milliarder dollar i 2010, hvilket er mere end tre gang større end den nærmeste onlinekonkurrent, Staples. I det hele taget placerede...

Læs videre

2D-stregkoder i byggemarkeder gør det nemmere for kunderne at gøre det selv

Skrevet af Lasse Lyhne d. 13/05/2011. Uploaded i Bolig, Teknologi. Ingen kommentarer til 2D-stregkoder i byggemarkeder gør det nemmere for kunderne at gøre det selv

2D-stregkoder bliver en mere og mere almindelig del af detailhandlen, også i Danmark, og det er en nem og billig måde at kommunikere med kunderne på. Et inspirerende brancheeksempel på brugen af 2D-koderne kan man finde i USA hos de to byggemarkeds-...

Læs videre

Hvordan iPads kan fremme retail

Skrevet af Lasse Lyhne d. 15/04/2011. Uploaded i Teknologi. Ingen kommentarer til Hvordan iPads kan fremme retail

IPad2 er nu kommet på markedet, og den har fået stor opmærksomhed. Vi ser her på nogle af de bedste eksempler på, hvordan iPad’en bliver brugt i detailhandlen. IPad’en har ikke kun ændret landskabet for publikationer, reklame og multimedier, men også...

Læs videre