Tag: kunderejse

AI er rykket ind i danskernes indkøb

Skrevet af Dorte Wimmer d. 07/10/2026. Uploaded i AI, E-commerce, Forbrugeradfærd.

– tendensen vokser eksplosivt På blot syv måneder er andelen af danskere, der bruger AI til produktsøgninger, vokset med mere end 50%. Samtidig bruger markant flere AI dagligt, og interessen for at handle direkte gennem en AI-assistent...

Læs videre

Betaling kan afgøre købet, længe før kunden når checkout

Skrevet af Sofie Christine Daugbjerg d. 09/09/2026. Uploaded i AI, E-handel, Købsrejse.

Foto: AI genereret Kunden har fundet den rigtige vare, men har endnu ikke lagt den i kurven. Måske virker beløbet stort. Måske er det uklart, hvordan købet kan betales. Her kan betalingsmuligheder få betydning, allerede før kunden har...

Læs videre

Retail lærer af hospitality

Skrevet af Anne Sixhøj Hockerup d. 24/08/2026. Uploaded i Branding, Kunderejse, Loyalitet, Oplevelser.

Foto: AI genereret – Derfor ser vi flere caféer, barer og restauranter i butikkerne Der var engang, hvor retail og hospitality var to vidt forskellige verdener. Den ene handlede primært om produkter, sortiment og salg, og den anden om...

Læs videre

Fremtidens loyalitet handler ikke om point

Skrevet af Dorte Wimmer d. 17/08/2026. Uploaded i AI, Kunderejse, Loyalitet.

– men om at blive valgt igen og igen Loyalitet bliver ofte designet som et regnestykke. Køb for X kroner. Få Y point. Opnå Z status. Gentag. Det er logisk, målbart og nemt at forklare. Men det er ikke hele sandheden. For hvis loyalitet...

Læs videre

Møbelbranchen vokser med færre butikker

Skrevet af Dorte Wimmer d. 12/08/2026. Uploaded i Digitalisering, Kunderejse, Strategi.

Foto: AI genereret – Det afslører en ny kamp om kundens beslutning Her handler vækst ikke længere kun om at have flest mulige butikker på landkortet. Møbelbranchen bevæger sig mod en ny logik, hvor færre butikker skal løfte mere – og...

Læs videre

Når anbefalinger bliver til køb

Skrevet af Sofie Christine Daugbjerg d. 01/07/2026. Uploaded i E-handel, Forbrugeradfærd, Kunderejse.

– Derfor flytter retail media op i kunderejsen I Home Depot har taget et nyt skridt med sin retail media-platform Orange Apron Media. Ifølge Mind Retail har byggemarkedskæden indgået et samarbejde med Reddit, hvor brands kan bruge Home...

Læs videre

Hvis du vil forstå, hvor retail er på vej hen

Skrevet af Sofie Christine Daugbjerg d. 24/06/2026. Uploaded i E-handel, Forbrugeradfærd, Kunderejse.

– Så er Kina et godt sted at kigge I Kina kan retailudviklingen føles som et kig ind i fremtiden. Ikke fordi alle markeder bliver som Kina, men fordi forbrugernes forventninger flytter sig hurtigere her end de fleste andre steder. Nye...

Læs videre

Den mest undervurderede vækstknap i retail

Skrevet af Dorte Wimmer d. 17/06/2026. Uploaded i Købsrejse, Markedsføring.

– Den nye vækstmaskine i retail Content er rykket fra kampagne til kunderejse – og det ændrer alt I mange retail-organisationer lever content stadig som en marketingdisciplin: noget man producerer, når der er kampagner, lanceringer...

Læs videre

Når butikken bliver en destination

Skrevet af Ronja Wehner d. 15/06/2026. Uploaded i Butikker, Innovation, Oplevelser.

– Fem Paris-koncepter, der gør den fysiske butik værd at besøge Paris er et oplagt sted til at se, hvordan den fysiske butik skaber værdi i dag. Her smelter handel, kultur, arkitektur og brandfortællinger sammen, og ikoniske modehuse...

Læs videre

Mens nogle taler om AI, bruger andre det allerede

Skrevet af Sofie Christine Daugbjerg d. 03/06/2026. Uploaded i AI, Købsrejse, Teknologi.

“Det handler ikke om at automatisere alt, men om at finde de steder, hvor AI kan skabe reel værdi for medarbejdere, kunder og forretning.” Sådan lød en af pointerne fra Florina Højbjerg Weisz fra NEYE, og sætningen rammer præcist den fase,...

Læs videre

Matas’ loyalitetssejr er en advarsel til resten af retail

Skrevet af Dorte Wimmer d. 20/05/2026. Uploaded i AI, Kunderejse, Loyalitet.

Du har ikke et “program” – du har et systemsyn Matas vandt Årets Loyalitetspris 2026, og den nemme forklaring er, at de har Danmarks største kundeklub og en app, der fungerer. Den rigtige forklaring er måske mere ubehagelig for resten af...

Læs videre

AI bliver ikke en gadget

Skrevet af Dorte Wimmer d. 13/05/2026. Uploaded i AI, Analyse, Bolig.

– den bliver profitmotoren i køkkenbranchen: Fra færre fejl til hurtigere underskrift Køkken- og badbranchen har i mange år kunnet aflæse sin egen udvikling i gadebilledet: nye facader, nye placeringer, nye franchiseområder. Men de nyeste...

Læs videre

Når søgning bliver til køb

Skrevet af Sofie Christine Daugbjerg d. 06/05/2026. Uploaded i AI, Forbrugeradfærd, Kunderejse, Teknologi.

– Derfor ændrer forbruget sig hurtigere, end du tror Søgning er ved at skifte rolle. Det, der tidligere var begyndelsen på kunderejsen, bliver i stigende grad det sted, hvor beslutningen bliver truffet. Nye tal fra Mind Retail viser,...

Læs videre