”We boobed” var reaktionen fra Marks & Spencer, da en Facebook-gruppe fuld af vrede, barmfagre kvinder gjorde oprør mod den britiske stormagasinkædes diskriminerede højere priser på storskålede bh’er. ”We boobed” er et strålende eksempel på nye...
Chanels eksklusive onlinestrategi handler om image og brandkontrol
Karl Lagerfeld tweetede i februar 2009, at han ikke forstod, hvorfor man ville købe noget så lækkert som luksusvarer på noget så kedeligt som en skærm: “there is something unexciting about buying something exciting online. I like the physical contact...
Åben din egen butik i virtuelle stormagasiner
Den eksplosive udvikling i e-handel når nu et nyt, spændende stadie, hvor man som butik eller brand kan oprette en shop-in-shop i virtuelle stormagasiner. Tendensen viser, at butikker og brands ikke kun skal sælge sine varer fra én netbutik, men sprede...
Syv myter om luksussalg online
Retail Institute Scandinavia var med til et eksklusivt seminar i Paris på Ritz, hvor 35 retailspecialister fra luksusindustrien var samlet for at høre om det sidste nye inden for luksusretail online og offline.
Specialisterne var fra Chanel, Hermes,...
Er det en fornærmelse at blive kaldt forbruger?
Er det respektløst at bruge betegnelsen “forbruger” til at beskrive en person, der køber produkter og services? Det synes tekstforfatter Mark Stiltner, det er. I sin klumme i The Denver Egoist gør han op med forestillingen om kunder som...
Fem hovedtemaer fra World Retail Congress
Efter detailhandlende fra hele verden samledes i Berlin i sidste uge for at diskutere udfordringer, muligheder og tendenser inden for detailhandel og forbrugeradfærd, står fem hovedtemaer tilbage som de varmeste detailhandelsemner lige nu:
Emerging...
Modegiganter støtter nye talenter
Er modegiganter pludselig gået hen og blevet filantropiske? Designhuset Dolce Gabbana åbner op for nye designere, støtter dem og tager dem ind under deres vinger i en nyåbnet butik i Milano, og e-handelsgiganten ASOS hjælper designere med at indtage...
Irma vandt prisen som årets mest tillidsvækkende danske detailkæde
Tillid er en af de vigtigste årsager til, at en detailkæde får succes. Irma kan nu bryste sig af at være Danmarks mest tillidsvækkende danske detailkæde.
I går uddelte Retail Institute Scandinavia sin Trust-pris til den detailkæde i Danmark, der nyder...
Facebook og Amazon samarbejder om produktanbefalinger
Venners produktanbefalinger og meninger om forbrug er noget, forbrugerne tager alvorligt, og den fælles viden om, hvad der er hot og not at købe, hvad der virker og ikke virker, hvor du kan få det, og hvad det koster, florerer på de sociale netværk.
I...
Sådan kan den fysiske butik konkurrere med e-butikken
Mens amerikanerne e-handler sikkert og hyppigt, falder deres tilfredshed med oplevelserne i de fysiske butikker. En undersøgelse fra IPG Media Lab, der gennemføres kontinuerligt og inkluderer mere end 10.000 nordamerikanske forbrugere, viser, at forbrugernes...
Tre eksempler (mere) på co-creation
Vi har tidligere blogget om virksomheder, der på forskellige måder har givet kunderne mulighed for at være medproducenter af varerne. Nike ID giver fx brugerne mulighed for at designe deres egne løbesko. Hos Franske Golden Hook kan man selv vælge den...
Derfor starter sommerudsalget nu
Det er svært at overse de mange gule udsalgsskilte i aviserne og gadebilledet lige nu. Og nogle tænker måske, at det er tidligt at holde udsalg og sætte priserne på sommertøj og -ting ned, når sommeren ikke engang er rigtigt begyndt. Men tag ikke fejl:...
M-handel er allerede en udviklet salgskanal i USA
Alt imens Apple sætter fokus på sin nye iPhone, arbejder flere detailister på, hvordan de kan gøre det lettere for kunderne at shoppe via de populære smartphones. Hvor det amerikanske detailmarked er på et modent (og måske endda snart mættet) stadie,...
Leder Facebook til detailsalg?
Sociale medier er et af tidens største buzzwords. Mange virksomheder skynder sig at få en Twitter-konto og en Facebook-side. Men er det overhovedet en god investering?
En ny analyse fra Compete, som evaluerer e-handelstrends, viser nogle interessante...
Gør købsprocessen gennemsigtig
En af nøglerne til succesfuld e-handel er at give kunderne oplevelsen af at vide præcis, hvad de køber. Denne vished har bl.a. været vanskelig for blomsterhandlere at levere. Fordi deres varer – blomsterne – ikke er de samme dag for dag,...
Forbrugs-show off via sociale medier
Social shopping er trend, der stadig udvikles og udvides – bl.a. takket være nye community sites, der giver mulighed for at vise andre alt, hvad man køber. Det er fra et markedsføringsperspektiv værd at holde øje med sådanne sider, da fænomenet...
Brugeroplevelser og e-handel
Handlen på internettet fortsætter med at stige – på trods af recessionen, så det kan altså være god ide at overveje, hvordan der her skabes oplevelser, der får kunderne til at vende tilbage til ens e-shop.
Sidste uges NRF-konference, som løb...
Gruppegavekort hos Best Buy
De fleste e-handelssider giver brugerne mulighed for at lave en ønskeliste med varer, vedkommende sukker efter på websitet og i kædens fysiske butikker. Disse lister lægger imidlertid oftest op til, at gavegiveren individuelt køber en af tingene, og...
E-handel rykker ind i de fysiske butikker
Detailhandelseksperter har længe talt om multi-channel strategy og dermed også sammenspillet mellem fysiske og online-butikker.
I Danmark har der endda længe været håndgribelige eksempler på, hvordan fysiske butikker kan fungere som showrooms, hvor...
Tilbageblik: De største retail- og forbrugertrends i 00’erne
Et årti går om lidt på hæld – og det betyder, at det er tid eftertanke: Hvilke nye vaner har de seneste ti år givet? Hvilke nye butiksoplevelser og forbrugsmønstre førte 00’erne med sig? Vi har kigget tilbage og giver her en oversigt over...